喜鴻集團旗下產業佈局、在地經營

疫情對全球經濟衝擊已近兩年，旅遊業仍然看不到盡頭。雖然平時我很少發表個人想法，但此時此刻特別想與各位分享這二年的轉型過程。

與其坐以待斃，不如另創生機

回顧2020年1月23日除夕夜，媒體報導中國武漢封城開始，原以為疫情只是2003年SARS翻版，半年內即可結束。但隨著疫情加劇，政府宣布全面停止出入境組團、關閉國門，旅遊業迎來有史以來最寒冷的冬天。

面對這場旅行業歷史上最大的浩劫，該何去何從？在徵詢醫界友人意見後，研判疫苗研發曠日費時，一時片刻無法阻絕疫情於外，需有長期抗戰的心理準備。在招集高階主管討論、盤點現有人力後，決定另闢新路，帶領喜鴻全面轉型、再次創業。2020年7月，於晶華飯店召開全省主管會議，正式宣告「轉型再出發」計畫展開。

疫情的衝擊下，要做這個決定很難，難在其一，營收幾近歸零的情況下，每月須面對近千萬管銷費用支出，難在其二，轉型新創事業，需投入大量資金。市場流傳一句順口溜，旅行業面對疫情「不轉型就等死、轉型是去送死」。但，我沒有悲觀的權利，我相信「生命總會找到出口」。

轉型創業就從服務會員開始

喜鴻成立22年，全省企業會員、旅行同業會員、一般會員等，總數超過十萬人以上。疫情國境關閉，內需市場增強，過往喜鴻以提供旅遊商品服務為主，現在會員需要甚麼樣的服務，就是轉型創業發展的首選。

「喜鴻購物」電商平台

2020年9月，「喜鴻購物」電商平台正式上線，控線主管，變身商品採購員；文書作業op，負責倉儲檢貨；貨、機車物流外送，則由業務部同仁擔綱。「喜鴻購物」串接起喜鴻與會員的橋樑，提供國內、外多樣化嚴選商品，至今已上架超過4,000件商品，單月營收達250萬，朝第一階段，年目標營業額6,000萬邁步前行。

今年4月，喜鴻資訊工程研發團隊自行開發的「電商平台網站2.0」即將完成，它將負責商品上架、倉儲管理、物流配送等，提供顧客最佳購物新體驗，敬請期待。

「咖啡候機室」餐飲門市二合一

疫情發生前，喜鴻全省有六家分公司、四家門市；受疫情影響，門市全部關閉。「轉型再出發」計畫，喜鴻將以不一樣的方式與面貌在全省各地出現。門市將與咖啡廳結合，1、2樓做為咖啡廳，提供餐飲服務與交流聚會，享用咖啡、電商取件、藝文畫展、旅遊講座等；2、3樓做為旅遊分公司，提供即時旅遊諮詢並隨時支援咖啡廳人力工作。

2021年10月，「咖啡候機室」台北長春首店開幕，同仁自主學習，經營不假手他人，並擔當起培育分店長、實習幹部咖啡學堂。農曆年後，新竹光復店、台南大同路，將陸續投入營運並提供旅遊諮詢，桃園、台中、高雄，接續於第二季開店。「咖啡候機室」朝第一階段目標，二年內全省15家分店目標穩步前行。

「鴻達保經」旅遊保險優質體驗

2021年9月，為提供更優質的旅遊保險，「喜鴻投資」入股「鴻達保險經紀人公司」，將專業的保險事業導入集團。由於販售產、壽險保單，須通過「保險證照」考試，在業務同仁全力配合下，至今保險持照率已達40%，往持照率100%目標前進。在此特別要感謝所有好朋友情義相挺，產、壽險保單開紅盤、維持天天進單未中斷。

「喜鴻育樂」五星級露宿娛樂

2021年11月，逗點花蓮壽豐渡假莊園開幕，「喜鴻投資」的十部露營車正式進駐營運，正式邁入露營產業的新事業。

歲末年終回顧疫情，喜鴻同仁們放下身段學習跨產業知識；旅遊同業、供應商、好朋友們，情義相挺雪中送炭。在轉型、創業這條路上，沒有各位的付出與支持，計畫是無法完成的。2022年還需要各位繼續給予喜鴻支持的力量渡過難關！最後祝福大家健康平安！